よくあるご質問
WellGrow の使い方、料金、データの取り扱い、退会などについて、よくいただくご質問をまとめました。お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
WellGrow について
- WellGrow はどんなサービスですか？
- WellGrow は、日々の問いとの対話を通して「ウィル（本当にやりたい意思）」を言葉として受け取るためのサービスです。AI が答えを押しつけるのではなく、あなたの言葉が自然に立ち上がる余白をつくります。
- 「ウィル」とは何ですか？
- 「ウィル」とは、あなたが本当にやりたいことのコアとなる言葉です。「〜したい」という願いではなく、すでに実現している自分の姿として現在形で書き留め、毎日見ることで日常を整えていきます。
- 「問い」と「ウィル」はどう違いますか？
- 「問い」はまだない何かに意識を向けるための入り口、「ウィル」はその問いを経由して生まれた一つの言葉です。WellGrow では、広い問いから始まり、自分の声を経由して、一つのウィルへと収束する体験を大切にしています。
ご利用について
- スマートフォンでも使えますか？
- はい。スマートフォン・タブレット・パソコンのいずれのブラウザからもご利用いただけます。最新版の Chrome / Safari / Firefox / Edge を推奨しています。
- 毎日使う必要がありますか？
- WellGrow は「やらなければ」ではなく「ふと立ち返りたくなる」体験を目指しています。気が向いたときに、自分のペースで使ってください。
- AI との対話の内容は、誰かに見られますか？
- 対話の内容は、あなた本人と、サービス提供のために必要な当社のシステムだけが扱います。他のユーザーや第三者がそのまま閲覧することはありません。詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。
プラン・お支払い
- どんなプランがありますか？
WellGrow には、次の 4 つのプランをご用意しています。プランの変更・解約はいつでも可能です。
- 無料プラン¥0
WellGrow のコアとなる体験を、無料で。
- ライト¥5,000/月
問いとの対話を、生活のリズムに。
- スタンダード¥10,000/月
対話を、限りなく深く。
- プロ¥30,000/月
コミュニティと共に、深く育てる。
- 無料プランだけでも十分に使えますか？
- はい。毎日の問いとの出会いや、いくつかのウィルの保存など、WellGrow のコアとなる体験は無料プランで成立するように設計されています。続けるなかで自分にとって価値があると感じたら、有料プランをご検討ください。
- プランは後から変更できますか？
- はい。サービス内の「設定 → プラン → プランを変更」からいつでも変更できます。次回更新日から新しいプランが適用され、今回の請求期間の末日までは現在のプランをご利用いただけます。
- プランごとの違いは何ですか？
- ライトは「日々の習慣として」、スタンダードは「AI との対話を無制限に深く」、プロは「コミュニティと共に育てる」という設計です。詳しい内容は、サービス内の「設定 → プラン」よりご確認ください。
- 支払い方法は何が使えますか？
- クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners / Discover）に対応しています。決済は Stripe を通じて安全に処理され、当社はカード番号を保持しません。
- 領収書は発行できますか？
- はい。Stripe のカスタマーポータルから、決済ごとの領収書（PDF）をダウンロードしていただけます。「設定 → プラン → 支払い設定・解約」より、Stripe のポータルへ移動できます。
解約・退会
- 解約はどこからできますか？
- サービス内の「設定 → プラン → 支払い設定・解約」から、いつでも解約手続きが行えます。
- 解約するとすぐに使えなくなりますか？
- いいえ。すでにお支払いいただいた期間の末日までは、引き続き同じプランをご利用いただけます。期間が終わると、自動的に無料プランへ切り替わります。
- アカウント自体を削除したい場合は？
- サービス内の「設定 → アカウントを削除」より、ご自身でいつでもアカウントを削除できます。削除すると、これまで書き留めたウィルや問いの記録はすべて失われ、復元はできません。有料プランをご利用中の場合は、先に解約をお済ませください。
- 返金はできますか？
デジタルサービスの性質上、原則として返金は承っておりません。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
データとプライバシー
- 入力したデータは AI の学習に使われますか？
- あなたが入力した内容を、当社が外部の AI モデルの学習データとして提供することはありません。AI への問い合わせには各社のサービスを利用しますが、可能な限り学習に使われない設定で運用しています。
- データを書き出すことはできますか？
- 現在、データのエクスポート機能は順次対応中です。お急ぎでデータをご確認になりたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 退会したら、入力したデータはどうなりますか？
- アカウント削除のご依頼を受けた場合、関連する個人データは法令で保管が必要なものを除き、合理的な期間内に削除いたします。
ログインができないとき
- パスワードを忘れてしまいました
パスワードをリセットするページから、ご登録のメールアドレスを入力してください。再設定用のリンクをメールでお送りします。
- 確認メールが届きません
- 迷惑メールフォルダや、メール受信のフィルタ設定をご確認ください。それでも見つからない場合は、別のメールアドレスでの登録をお試しいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- メール内のリンクが「無効」と表示されます
- 確認メールやパスワード再設定メールのリンクには有効期限があります。一度メールを発行し直してから、最新のリンクをご利用ください。
ご質問の答えが見つからなかった場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。